Banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması şikayet dilekçesi, kişinin rızası dışında kartıyla yapılan harcamalar veya kart bilgilerinin haksız kullanımı nedeniyle Cumhuriyet Başsavcılığına sunulan şikâyet ve suç duyurusu dilekçesidir. Banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması, somut olayın özelliklerine göre Türk Ceza Kanunu’nun 245. maddesi ve ilgili diğer ceza hükümleri kapsamında değerlendirilebilen eylemleri ifade eder. Başkasına ait banka veya kredi kartının kart sahibinin rızası olmaksızın kullanılması suretiyle haksız yarar sağlanması, TCK m. 245/1 kapsamında suç oluşturabilir. Eylemin sahte kart oluşturulması, kart bilgilerinin kullanılması veya banka ya da kredi kurumlarının araç olarak kullanıldığı dolandırıcılık biçiminde gerçekleşmesi hâlinde hukuki nitelendirme ayrıca değerlendirilmelidir. TCK m. 245’te şikâyet şartı öngörülmediğinden suç re’sen soruşturulur. Ancak birinci fıkradaki suç; haklarında ayrılık kararı verilmemiş eşlerden birinin, üstsoy veya altsoyun ya da bu derecede kayın hısımlarından birinin, evlat edinen veya evlatlığın ya da aynı konutta beraber yaşayan kardeşlerden birinin zararına işlenmişse, ilgili akraba hakkında cezaya hükmolunmaz (TCK m. 245/4). Bu nedenle dilekçede olayın oluş biçiminin, işlem kayıtlarının ve mevcut delillerin açıkça belirtilmesi önem taşır. Aşağıda, somut duruma göre uyarlanmak üzere hazırlanmış güncel bir dilekçe örneği yer almakta olup, metni Word formatında indirip kendi ihtiyaçlarınıza göre düzenleyebilirsiniz. Suçun unsurları ve cezası için banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçu ve cezası, dolandırıcılık ihtimali için nitelikli dolandırıcılık suçu ve cezası yazılarımıza bakabilirsiniz.
⬇ Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması Şikayet Dilekçesini Word Olarak İndir
… NÖBETÇİ CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINA
ŞİKAYETÇİ : …
ADRES : …
ŞÜPHELİ : Kimliği soruşturma sonucunda belirlenecek kişi veya kişiler
SUÇ : Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması (TCK m. 245) ve olayın niteliğine göre ilgili diğer suçlar
SUÇ TARİHİ : …
AÇIKLAMALAR :
- …/…/2026 tarihinde ……… Bankası tarafından adıma düzenlenmiş, son dört hanesi ……… olan kredi kartımdan/banka kartımdan, telefonuma gelen işlem bildirimi mesajı üzerine rızam ve bilgim olmaksızın …/…/2026 tarihinde saat ………‘da, ……… işyerinde/platformunda toplam ……… TL tutarında işlem yapıldığını öğrendim. [Olayın niteliğine göre uygun olanı yazınız: kartım kaybolmuş/çalınmış ve fiziki kart kullanılarak işlem yapılmıştır / kartım yanımda olduğu hâlde kart bilgilerim kullanılarak internet üzerinden işlem yapılmıştır / kartımın kopyalandığı veya sahte kart oluşturulduğu anlaşılmaktadır.]
- Banka müşteri hizmetlerini arayarak …/…/2026 tarihinde saat ………‘da kartın kullanıma kapatılmasını talep ettim ve banka harcama itiraz formunu doldurdum (Ek-2). Banka tarafından yapılan ön incelemede söz konusu işlemlerin ……… [ATM’sinden / POS cihazından / internet sitesi veya uygulaması üzerinden] gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bankanın itiraza verdiği yanıt ektedir.
- Şüpheli veya şüphelilerin eylemi, kart hamili olarak şahsımın rızası bulunmaksızın banka veya kredi kartının kullanılması suretiyle yarar sağlama niteliğinde olup TCK m. 245 kapsamında, olayın niteliğine göre ilgili diğer suç hükümleri bakımından da değerlendirilmelidir. TCK m. 245’te şikâyet şartı öngörülmediğinden suç re’sen soruşturulur.
- Soruşturmanın etkin biçimde yürütülebilmesi için, işlem tarih ve saatlerine ilişkin banka kayıtlarının, işlem türü ve kanalını gösteren verilerin, varsa ATM veya POS cihazlarına ait kamera görüntülerinin, internet üzerinden gerçekleştirilen işlemler bakımından ilgili elektronik işlem kayıtlarının ve hukuka uygun şekilde temin edilebilecek IP, oturum ve erişim kayıtlarının ilgili kurumlardan istenmesini talep ederim. İşlemlerin gerçekleştirildiği cihaz, hesap, işyeri veya platformların tespit edilerek şüpheli ya da şüphelilerin belirlenmesine yönelik gerekli soruşturma işlemlerinin yapılmasını arz ederim.
HUKUKİ NEDENLER : TCK m. 245, CMK m. 128/A ve 158 ve ilgili mevzuat.
DELİLLER : Banka harcama itiraz formu ve bankanın itiraza verdiği yanıt, banka ekstresi (işlem tarihi, saati, tutarı ve işyeri/platform bilgisi), SMS işlem bildirimleri, kart kullanım kaydı, ATM/POS kamera görüntüleri, elektronik işlem ve IP kayıtları, tanık beyanları ve her türlü yasal delil.
SONUÇ VE İSTEM : Yukarıda arz edilen nedenlerle; suça konu paranın aktarıldığı hesabın CMK m. 128/A uyarınca askıya alınmasına, bu hesaptaki suça konu menfaate elkonularak tarafıma iadesine ve şüpheli/şüpheliler hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak haklarında kamu davası açılmasına karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …/…/2026
Müşteki
(Ad-Soyad / İmza)
EKLER :
- Kimlik fotokopisi,
- Banka harcama itiraz formu ve bankanın yanıtı,
- Banka ekstresi ve SMS dökümleri,
- Kartın kişisel ve finansal bilgileri maskelenmiş örneği (gerekirse),
- Varsa diğer belgeler.
Şikâyetten Sonra: Hesabın Askıya Alınması, Banka Sorumluluğu ve KYOK’a İtiraz
Hesabın askıya alınması (CMK m. 128/A): 25 Aralık 2025’ten itibaren, TCK m. 245 kapsamındaki suçlar ile kanunda sayılan bazı nitelikli hırsızlık ve nitelikli dolandırıcılık hâllerinin işlendiğine dair makul şüphe bulunması hâlinde, suçta kullanılan hesap banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı tarafından kırk sekiz saate kadar askıya alınabilir; hesap Cumhuriyet savcısının yazılı emriyle de askıya alınabilir. Askıya alınan hesaptaki suça konu menfaate hâkim kararıyla, gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde Cumhuriyet savcısının yazılı emriyle elkonulabilir ve menfaatin mağdura ait olduğu anlaşılırsa soruşturma veya kovuşturma evresinde sahibine iade edilir. Bu nedenle bankaya ve savcılığa vakit kaybetmeden başvurulması önemlidir.
Kart sahibinin bankaya karşı sorumluluğu (5464 sayılı Kanun m. 12): Kartın veya kart bilgilerinin kaybolması ya da çalınması hâlinde kart hamili, bankaya yapacağı bildirimden önceki yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan yalnızca kanunda öngörülen sınırlı tutar kadar sorumludur. Hukuka aykırı kullanım kart hamilinin ağır ihmaline veya kastına dayanıyorsa ya da bildirim yapılmamışsa bu sınır uygulanmaz. Bu nedenle bankaya yapılan bildirimin tarih ve saati kayıt altına alınmalıdır.
Kovuşturmaya yer olmadığı kararına itiraz (CMK m. 173): Soruşturma sonunda kovuşturmaya yer olmadığına dair karar verilirse, suçtan zarar gören bu kararın kendisine tebliğ edildiği tarihten itibaren iki hafta içinde, kararı veren Cumhuriyet savcısının yargı çevresinde görev yaptığı ağır ceza mahkemesinin bulunduğu yerdeki sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilir. İtiraz dilekçesinde kamu davasının açılmasını gerektirebilecek olaylar ve deliller belirtilir.
Sonuç ve Profesyonel Hukuki Destek
Banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması, hem ceza hukuku hem de bankacılık mevzuatı boyutu olan teknik bir alandır. Şikayet dilekçesinin doğru nitelendirme ile hazırlanması, delillerin sistematik biçimde sunulması ve banka süreçleri ile cezai sürecin koordineli yürütülmesi mağduriyetin etkin biçimde giderilmesinde belirleyici işlev görür. Eksik veya hatalı bir dilekçe, kovuşturmaya yer olmadığına dair karar riskini doğurabileceği gibi tazminat sürecini de güçleştirebilir. Bakırköy ve İstanbul çevresinde banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması iddialarına ilişkin suç duyurusu dilekçesinin hazırlanması, ceza soruşturmasının takibi ve gerektiğinde görevli ceza mahkemesindeki yargılama sürecinin yürütülmesi konularında Öner Hukuk ve Danışmanlık, iletişim sayfasında yer alan kanallar üzerinden hukuki destek sunmaktadır. Her olayın oluş biçimi, mevcut delilleri ve hukuki nitelendirmesi farklı olabileceğinden, somut olayın özellikleri çerçevesinde hukuki değerlendirme yapılması gerekir.
Hukuki Uyarı: İşbu içerik genel bilgilendirme amaçlı olup, somut olayın özellikleri ve güncel mevzuat değişiklikleri uyarınca farklı sonuçlar doğabilir. Belirli bir uyuşmazlık veya hukuki süreç için profesyonel avukatlık hizmeti almanız önerilir.
⬇ Banka veya Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması Şikayet Dilekçesini Word Olarak İndir